开封清明上河园是海南置地集团公司与开封市政府合资建设的中国最大的宋代文化主题公园，国家首批AAAA级景区，中国旅游知名品牌。它是以北宋著名画家张择端的写实名画《清明上河图》为蓝本，以《营造法式》为建设标准，以宋代市井文化、民俗风情、皇家园林和古代娱乐为主题，以游客参与和体验为经营特点的新一代主题公园。　　

　　景区的规范化管理是旅游行业的一个薄弱环节，自国家局开展4A级景区创建以来，清明上河园始终把标准当成景区规划、建设与管理的纲领性文件，不断认真贯彻执行，以指导景区各项工作逐渐走向规范化。今年3月份，国家旅游局向各省、市、自治区下达了创建国家5A级旅游区（点）试点工作的通知。清明上河园被确定为创建的试点单位。景区从以下几个方面入手，积极备战5A创建，使景区的面貌发生了较大的变化。　　

　　首先，认真学习标准，搞好创建培训。　　

　　国家5A级标准主要从细节方面、景区的文化性和特色等方面做了较高的要求，尤其是在5A的标准中强化了以人为本的服务宗旨。　　

　　清明上河园在接到创建5A试点通知后，认识到只有认真地把握标准，吃透标准，创建工作才会事半功倍。于是组织了中层管理人员进行了两次集中研讨式学习培训，同时在全体员工中开展了“我为5A添光彩”的演讲比赛和“学5A标准，提合理化建议”活动。通过活动的开展，在全园掀起了学习5A的热潮，激发了员工创建的积极性。　　

　　其次，加强组织领导，有条不紊实施。　　

　　为了加强景区对5A创建工作的领导，成立了“5A质量等级创建工作领导小组”。由总经理挂帅担任组长，下设创建办公室，分工明确，责任到人。此外，创建工作方案还根据国家旅游局验收的时间进行了创建时段的划分，并明确了每个时段的工作任务，提出了具体要求。同时，在具体实施过程中，为了使创建工作更有计划性，景区对照5A标准，在自查的基础上把整改任务分解到各个职能部门，并规定了整改期限，提出整改措施，申报整改项目所需资金等。在实际推进过程中，每周采取例会制度，及时通报创建工作情况，解决创建过程中出现的各种问题。正是由于组织领导有方，实施步骤严密，使景区在短短的几个月里，完成了创建整改任务项，为全面完成5A创建工作奠定了基础。　　

　　再次，突出文化特色，体现人文关怀。　　

　　景区的引导标识系统是游客游览过程中使用最多的设施，如能在文化上进一步突出宋代特色，更能吸引游客的注意，同时还能成为景区的特色景观。为此，清明上河园结合景区自身宋文化特点，强化了引导标识系统的宋文化特色。景区以坚持文化性、艺术性和实用性相统一为原则，一期导视引导标识采取了仿古车轮，二期采用了古代的日晷。还有景区的垃圾箱设计，同样突出了宋文化特色，采用了古代的木桶和官瓷的樽的造型，不仅具有很强的实用功能，而且外观有很强的文化符号，成为景区的景观小品。

　　在创建过程中，清明上河园还从细节入手，体现以人为本的服务宗旨。首先增加了游人休息的设施，采用木石材料，在树围边、路边、亭边修建了一批仿古椅凳，方便了游客的休息。此外，还细化了路边处理，减少了雨天道路的积水；细化了木制件连接处理，减少了危险性；细化了游步道的处理，凡是游客踩出的小路，都及时地进行了辅装，极大地方便了游人，也形成游览的最佳路线；细化引导标识的高度，把设计的引导标识以平视为准进行调整，使游客观看更加舒适，充分体现了景区的人文化关怀。　　

　　清明上河园深知景区的创建工作任重而道远，创建5A只有起点没有终点，清明上河园将以全新的服务理念、崭新的面貌迎接八方的游客。