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二十年旅游老兵,复盘150万春节客流的司徒小镇兴衰成败和焦虑
时间:2018-09-05 来源:河南旅游网
      作为一位旅游十几年的旅游行业老兵,第一次听说司徒小镇,是在2016年的春节。这个全新的景区,以风雷之势席卷河南大地,定位之精准、广告之深入,直到前几天我参加的一次学术探讨,司徒小镇以2016年为代表的三年春节盛况依旧是一个经典的案例。
      河南的春节旅游自2000年开始兴起,2014年前后达到旅游高峰,绿博园、影视城、清园、福塔曾相继荣登河南春节游客量榜首,但河南民俗+河南美食+欢乐氛围+夜间花灯的模式,在十几年间,从风靡到平淡,从车水马龙到门可罗雀,这是时代背景下,河南游客新的需求和旧的现实激烈碰撞,也是河南春节旅游的时代悲哀。
      我一直在设想,下一个引领时代潮流的景区会是谁,我曾设想是不是上市之后厚积薄发创新无限的清明上河园,亦或是打造淡季美好生活的新乡南太行度假区,或者是多次荣登河南人喜爱景区的老牌5A景区山西皇城相府,但我始终没有想到会是一个名不见经传,管理极其混乱,设施相对简单的山西郊野小地——司徒小镇。
      至今,我也一直把司徒小镇的成功归功于他精妙绝伦的定位和技艺非凡的宣传功底,而对于他的产品、服务和其他元素,皆不太看好,营销类的景区虽然不是长久之技,但足够让景区有很长一段时间的好日子,并在这些好日子里面不断的调整产品,最终取得成功。这一点就犹如现在的OPPO、VIVO,之前的高价低配、但抵不过多样化渠道宣传的魅力,最终在这些好日子里,研发出了现在的FIND X等代表行业领先地位的产品,一举成名天下知!
      “来司徒小镇过个山西年”——“带父母来司徒小镇欢度最美山西年”——“带父母,免费来司徒小镇欢度山西年”,三年司徒小镇的春节广告策略选择,看起来变化不多的广告语,但能够看出来司徒小镇决策者们的焦虑。
      虽然我极尽赞美之词,来赞扬司徒小镇的营销操盘者,认为他的营销实力居于行业前端,谓之鬼才也不奇怪;但从广告语中,我同时也看到了司徒小镇有着极大的焦虑,从对广普群众的春节休闲定位,到对家庭精准化的定位,再到对低端家庭的定位;从大众牌、到温情牌、再到价格牌,我看到的是司徒小镇产品的老化程度之快,看到的是市场竞争之激烈,看到的也是司徒小镇经营者之无奈。
      司徒小镇除了宣传亮点之外,唯一有亮点的可能也就是之前的“打铁花”产品,现在升级后更名的“千年铁魂”,不得不说,千年铁魂的成功具有偶然性也具有必然性,偶然性取决于他的视觉效果极具传播价值,在营销操盘者对铁花UGC的传播,比如“最美的烟火”“不一样的烟火”等话题制造,以及铁花摄影大赛,极大的促进了产品的传播,奠定了成功的基础;必然性是在过年期间,红火的铁花场面十分讨喜,也和河南的莺莺燕燕类的歌舞演出差异颇多,所以对河南春节游客具有极大的吸引力。
      但自从司徒小镇打铁花兴起之后,无论是大型景区如五龙山、云台山、薰衣草庄园,还是农家乐、甚至大型楼盘都相继打起了铁花,只是规模大小的问题。目前的司徒小镇打铁花规模依旧庞大,但是对应的也是高昂的票价,优势到底有几何?更可悲的是即使现在司徒小镇打铁花的渠道门票不到50元,但游客依旧寥寥,不管是市场还是游客,对于此类产品已经开始逐渐疲惫,我理解这也是营销团队为什么会多年多次变换目标客群的无奈了。
      司徒小镇也想过改变,不管是《老山西》大型室内舞台剧,还是“孔雀山庄”、“山西老街”、“古城墙”等产品,但是与市场都相差甚远,一个景区,两台大型剧目,可以肯定司徒小镇是全国第一个敢如此尝试的景区,也许景区抱着最终替换的目的,但很遗憾的是,司徒小镇可能还没有弄清楚两类产品目标客群的差异性问题,也注定了这个思路会最终夭折。
      2016年到2017年的火爆,曾经让我们这些业内人员认为司徒小镇可能会是一个“现象级产品”,但可惜的是,他始终是一个“春节的现象级产品”,可能还在朝着“春节的火爆产品”开始下滑,而且这种春节的产品,还是靠着营销团队撑着在,很难想象,失去了独有的营销能力后的司徒小镇,到底会是什么光景?
      司徒小镇的阶段性失利,我觉得主要是决策团队的失误,虽然司徒小镇也在全年举办了多个活动,但是成功少失败多,特别是“音乐节”的举办,是最大的败笔,完全和司徒小镇的定位相悖,给市场品牌带来了极大的伤害。而且司徒小镇的主题和节庆活动具有极大的随意性、政策具有飘忽性、市场的定位选择和开拓也比较戏剧性,长此以往迟早会出事。
      愚认为,司徒小镇既是千年山西民俗古镇,也是本地的生态民俗后花园,平日针对本地市场深耕餐饮和儿童娱乐,夜间可考虑耕耘周边1小时范围内的夜公园并结合餐饮的市场,周末主攻省会和周边大城市民俗餐饮旅游市场,节假日通过主题节庆活动吸引高消费客群,做到淡季平,平季小赚,旺季大赚的局面,平日是餐饮美食夜公园,节假日是全国知名山西风情古镇,如此才能源源不断的持续发展。
      景区的成败,取决于产品,依附于营销,长远在于服务和品牌,三者目前司徒小镇只有春节期间营销做得非常不错,但产品参差不齐,服务惨不忍睹,大阳古镇的崛起,郑州多个古镇的相继修建营业,皇城相府的赶超,到底司徒小镇能走多远,是否最终泯然于历史长河,只能说且行且珍惜。
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