2018年2月20日，嵩山景区迎来了春节黄金周的客流最高峰。黄金周期间，嵩山景区始终秉承“一行一善，以客为先”的优质服务理念，提前筹划，合理部署，上下联动，多策并举，全力打造“环境好、服务好、形象好”的景区形象。

（图：春节黄金周嵩山景区人潮涌动）

      在提升服务质量方面，嵩山景区自2018年1月起即实行“全员环卫”政策，将景区按卫生区域划分至各部司，春节期间安排专人全天候巡逻，不间断对各路段片区及旅游公厕进行清扫保洁，确保景区卫生无死角，保持景区的干净整洁。遇到需要帮助的游客，嵩山景区全体员工始终以饱满的热情、耐心细致地为游客提供所需服务，及时有效处理游客投诉，最大限度满足游客需求，提升景区游客满意度。

（图：嵩山景区总经理亲身上阵搞环卫）

（图：外国友人为嵩山景区优质服务点赞）

（图：工作人员帮助行动不便的老太太抬轮椅）

（图：工作人员为游客提供茶水服务）

      在打造平安景区方面，嵩山景区抽调66名巡防人员，分布于各个游客集中点，维护治安秩序；协调30名防爆队员，分组在景区内巡逻，防止暴力恐怖事件发生；协调刑警15名，分布在游客集中点，防止扒手盗窃事件发生；抽调派出所民警20人，专门处理景区内突发治安、刑事案件；抽调公安分局37人，负责防范和处理核心景区内游览秩序。

（图：嵩山景区组织春节安全排查）

（图：嵩山景区工作人员整理警戒线）

      在维持景区旅游秩序方面，为了更好的服务海内外游客，嵩山景区高度重视，统筹安排，对景区班子领导分别排班，进驻景区值班，抽调交警、公安、巡防、工商、运管等相关职能部门1000余人全力配合嵩山景区旅游秩序维护工作，并对嵩山景区旅游秩序进行全面排查，综合治理，加强道路管理，打击违规经营，确保节日期间景区治安秩序优良、经营文明守法、市场秩序规范；借调近400名武校学生，协助景区疏导、咨询等工作；启用少林景区临时停车场，增设近4000个停车位，车位达近8000个，基本满足游客停车需求；新增各类指示导示牌120余块，分布行车沿线和停车场内，为游客车辆指示进出口方向；抽调景区内部职能部门130余人支持一线，在207国道附近疏导交通；额外设置2个进车口、4个出车口，缓解游客下午集中出景区可能造成的拥堵，确保节日期间景区治安秩序优良、经营文明守法、交通井然有序。

（图：游客有序通过嵩山景区检票口）

（图：井然有序的嵩山景区停车场）

      从环境到服务，从管理层到一线员工，嵩山景区始终怀抱“一行一善、以客为先”的服务理念,想游客之所想，急游客之所急，为实现“安全0事故、媒体0炒作、交通0堵塞、游客0投诉”的目标而不懈奋斗，为打造嵩山国际户外旅游基地、推进建设开发旗舰型景区努力前行！